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留言标题:
学校办宽带的问题
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受理部门:
公共实验中心
指定回复时间:
2016-03-04
留言内容:
之前办的一人一帐号不实行了,办理宽带的移动公司不仅不退还要我们自己破解路由器调节,电信公司声称只能保证一个人用网。请学校沟通一下,能不能把我们的网调一下。
回复:
请公共实验中心处理和回复
回复时间:2016-03-04 by 阳光服务中心
首先感谢同学的留言,再是希望同学予以理解,我中心是严格按照湖南省公安厅文件湘公通【2006】112号关于在全省非经营性上网服务场所落实安全保护技术措施工作的通知等文件要求执行,如有疑问可上网进行查阅。 通过调查,湖南第一师范学院采取的上网方式为一人一卡,电信上网资费是按照39元/月施行的,而我院一人一卡的业务并不是本学期才开始实施的,联通公司早在2012年就开始实行,至今仍是一人一卡,在业务办理上符合操作流程和有关政策,在技术上早已达到防私接要求,但之前由于电信和移动公司在我院实施防私接技术上还没有成熟的应对措施,直至本学期前才达到有关技术要求,所以致使放映的问题主要是集中在电信和移动用户上。 同时我们也了解到,今年开学以来,三家运营商为了推行一人一账号业务已经分别根据自己不同情况推出了优惠政策,例如联通公司采取了在资费不变的情况下,将原有8M带宽增加到10M,时长从一个学期增加至6个月;移动公司采取了在资费与带宽不变的情况下,将时长4个月增加至6个月;电信公司采取了在带宽与时长不变的情况下,将资费280元降低至200元. 而通过与同学们沟通现阶段同学们放映问题主要集中有以下几点:1、开学实施一人一账号以来,许多账号无法登陆使用网络,与之前相比掉线次数明显增多;2、每次需要登录客户端联网太麻烦;3、不能使用无线路由器,不能实现电脑、手机和平板同时上网;4、以寝室为单位,与之前相比上网费用明显增多;5、若一人一账号不实行,学院处理办法是怎样,何时退费。 就此事中心分三次召开了协调会,第一次会议汇同宣传统战部部长刘征召集运营商代表召开了反馈同学们现有意见和协调整改办法的会议;第二次会议协同教育电视台记者及宣传统战部部长刘征召集学生代表近40名及运营商代表召开了采访和听取学生对现阶段整改后的情况及对一人一账号实施的建议;第三次会议协同院长助理刘茂盛及国有资产处处长黄从军召集运营商代表召开了校园宽带卡业务协调会及下阶段工作落实部署的会议。 目前进展情况及初步处理办法如下: 1、针对同学们放映较多的无法登陆网络691报错情况及手机登陆APP无法拨号问题,将在近期派遣技术人员予以调试彻底解决; 2、三家运营商一致同意积极配合学院要求整改目前同学们提出上网不便的问题; 3、针对已办理一人一账号业务的用户,尽快出台回馈活动及优惠措施; 4、对同学们提出的退费要求,因卡片已经经过财务手续、实名登记且卡片激活后无法继续使用等原因难以实现,须向总公司申请协调处理; 5、将提高服务及网络质量,丰富产品类型,满足同学们的对网络服务产品的个性化需求。
回复时间:2016-03-10 by 公共实验中心
预计完成时间:
2016-03-09